Pravilnik o privatnosti za korisnike Carinfos.net

1. Pregled

1.1. Cijenimo vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka. Ovaj Pravilnik o privatnosti objašnjava kako postupamo sa vašim ličnim informacijama, zbog čega ih prikupljamo, kako ih koristimo i vaša prava u vezi sa vašim ličnim podacima.

1.2. Ovaj Pravilnik o privatnosti se primjenjuje kada koristite našu web stranicu www.carinfos.net, posjetite naše stranice na društvenim mrežama ili nas kontaktirate putem e-pošte, telefona ili drugih elektronskih komunikacionih metoda.

1.3. U ovom Pravilniku o privatnosti, "lični podaci" se odnose na sve informacije koje vas indirektno ili direktno mogu identifikovati, kao što su vaše ime, e-adresa, IP adresa, itd. Izrazi "vi" i "vaš" se odnose na korisnike Platforme i njenih usluga, posjetioce naših stranica na društvenim mrežama ili osobe koje komuniciraju s nama.

1.4. Obrađujemo vaše lične podatke u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i relevantnim nacionalnim zakonima.

1.5. Korištenjem Platforme, njenih usluga ili kontaktiranjem nas, priznajete da ste pročitali i razumjeli ovaj Pravilnik o privatnosti.

1.6. Naša platforma može sadržavati linkove ka web stranicama trećih strana. Ovaj Pravilnik o privatnosti se ne odnosi na te web stranice, te vas ohrabrujemo da posebno pregledate njihove pravilnike o privatnosti.

1.7. Periodično možemo ažurirati ovaj Pravilnik o privatnosti. Sve promjene će vam biti saopštene putem e-pošte ili kroz obavještenje na Platformi. Molimo redovno provjeravajte ovaj Pravilnik o privatnosti kako biste ostali informisani.

1.8. Možete pronaći naš Pravilnik o kolačićima posebno za detaljne informacije o tome kako koristimo kolačiće i slične tehnologije. Za informacije u vezi sa našim usklađivanjem sa GDPR-om, molimo pogledajte našu stranicu Usklađenost sa GDPR-om.

2. O nama

2.1. Kontrolor vaših ličnih podataka je Carinfos.net ("mi", "naši" ili "nas").

2.2. Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi ovog Pravilnika o privatnosti ili kako obrađujemo vaše lične podatke, molimo kontaktirajte našeg Službenika za zaštitu podataka (DPO) putem e-pošte na contact@carinfos.net.

3. Kako prikupljamo vaše lične podatke

3.1. Prikupljamo vaše lične podatke na nekoliko načina:

  • Direktno od vas kada nam ih dostavite, kao što je slučaj kada se registrujete na Platformi, koristite naše usluge, obavite uplatu ili nas kontaktirate.

  • Automatski, kroz korištenje naše Platforme ili interakcije na društvenim mrežama, kao što su IP adrese, preferencije usluga, istorija narudžbi, itd.

  • Od trećih strana, uključujući pružaoce usluga ili procesore plaćanja.

    3.2. Ako nam pružite lične podatke o drugima, morate osigurati da imate pravo to učiniti i da su te osobe svjesne kako će se njihovi podaci koristiti.

4. Koji lični podaci se obrađuju

4.1. Obrađujemo vaše lične podatke iz različitih razloga:

  • Kreiranje računa i Korištenje usluga: E-adresa, detalji računa, istorija usluga.
  • Obrada plaćanja: Detalji plaćanja, informacije o uplatiocu.
  • Pružanje izvještaja: Detalji vozila, tehničke i registracione informacije.
  • Korisnička podrška i komunikacija: Kontakt informacije, istorija komunikacije.
  • Upravljanje Platformom i Sigurnost: IP adrese, informacije uređaja, kolačići (pogledajte Pravilnik o kolačićima za više detalja).
  • Marketing i Ankete: Kontakt informacije, preferencije, odgovori na ankete (na osnovu vaše saglasnosti).
  • Recenzije i Javna svijest: Sadržaj recenzija, informacije javnog profila (uz vašu saglasnost).
  • Pravne obaveze i Rješavanje sporova: Informacije o pritužbama i sporovima.

4.2. Također možemo obrađivati vaše podatke uz vašu saglasnost za specifične svrhe, kao što je primanje marketinških komunikacija.

5. Pravni osnov za obradu

5.1. Obrađujemo vaše lične podatke na osnovu sljedećih pravnih osnova:

  • Izvršenje ugovora: Kada je obrada neophodna za pružanje naših usluga vama (npr. kreiranje računa, dostavljanje izvještaja).
  • Pravna obaveza: Kada smo dužni poštovati zakonske obaveze (npr. čuvanje detalja plaćanja iz računovodstvenih svrha).
  • Legitimni interes: Za poboljšanje i osiguravanje naših usluga ili za rješavanje sporova.
  • Saglasnost: Za marketinške komunikacije ili promotivne aktivnosti (možete je povući u bilo kojem trenutku).

6. Marketinške komunikacije

6.1. Možemo vam slati marketinške komunikacije o našim uslugama, promocijama ili anketama ako ste dali svoju saglasnost ili ako ste trenutni klijent.

6.2. Možete povući svoju saglasnost ili se odjaviti od marketinških komunikacija u bilo kojem trenutku koristeći "unsubscribe" link u našim e-poštnim porukama ili direktno nas kontaktirajući.

6.3. Prikupljamo informacije o tome kako interagujete sa našim komunikacijama radi poboljšanja njihove relevantnosti.

7. Čuvanje podataka

7.1. Čuvamo vaše lične podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno da ispunimo svrhe za koje su prikupljeni, uključujući potrebe zadovoljenja svih legalnih, računovodstvenih ili izvještajnih zahtjeva.

7.2. Nakon perioda čuvanja, vaši lični podaci će biti ili sigurno obrisani ili anonimizirani. Možete zatražiti specifične detalje o periodima čuvanja kontaktiranjem nas.

8. Dijeljenje podataka i transferi

8.1. Možemo dijeliti vaše lične podatke sa trećim stranama koje pomažu u našim operacijama, uključujući pružaoce IT usluga, procesore plaćanja i marketinške agencije.

8.2. Možemo dijeliti vaše podatke sa organima zakona ili regulatornim tijelima gdje je to zakonom obavezno.

8.3. Ako prenosimo vaše lične podatke izvan EU/EEZ, osigurati ćemo odgovarajuće mjere zaštite, kao što su Standardne ugovorne klauzule (SCC), kako bismo zaštitili vaše podatke.

9. Vaša prava

9.1. Prema GDPR-u imate sljedeća prava:

  • Pravo na pristup: Zahtjev za kopiju vaših ličnih podataka.
  • Pravo na ispravku: Ispravak bilo kojih netačnih ličnih podataka.
  • Pravo na brisanje: Zahtjev za brisanje vaših ličnih podataka ("pravo na zaborav").
  • Pravo na ograničenje obrade: Zahtjev za ograničenje obrade podataka u određenim okolnostima.
  • Pravo na prenosivost podataka: Primanje vaših ličnih podataka u strukturiranom, mašinski čitljivom formatu.
  • Pravo na prigovor: Prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu ili u marketinške svrhe.
  • Pravo povlačenja saglasnosti: Ako je obrada zasnovana na saglasnosti, možete je povući u bilo kojem trenutku.

9.2. Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, molimo kontaktirajte nas na contact@carinfos.net. Možda ćemo zahtijevati verifikaciju vašeg identiteta pri obradi vašeg zahtjeva.

9.3. Ako niste zadovoljni s našim odgovorom, imate pravo podnijeti žalbu nadležnom nadzornom tijelu, poput CNIL-a u Francuskoj.

10. Sigurnost podataka

10.1. Implementiramo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere kako bismo zaštitili vaše lične podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka ili uništenja.

10.2. Za više informacija o tome kako štitimo vaše podatke, molimo kontaktirajte nas.

11. Kolačići i tehnologije praćenja

11.1. Koristimo kolačiće i slične tehnologije praćenja kako bismo poboljšali vaše iskustvo na našoj Platformi. Molimo pogledajte naš Pravilnik o kolačićima za detaljnije informacije o vrstama kolačića koje koristimo, njihovoj svrsi i kako možete upravljati vašim postavkama.