Politique de Confidentialité pour les Utilisateurs de Carinfos.net

1. Vue d'ensemble

1.1. Nous attachons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous traitons vos informations personnelles, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons, et vos droits concernant vos données personnelles.

1.2. Cette Politique de Confidentialité s'applique lorsque vous utilisez notre site web www.carinfos.net, visitez nos pages de réseaux sociaux, ou nous contactez par e-mail, téléphone, ou d'autres méthodes de communication électronique.

1.3. Dans cette Politique de Confidentialité, "données personnelles" désigne toute information qui peut vous identifier directement ou indirectement, comme votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse IP, etc. Les termes "vous" et "votre" se réfèrent aux utilisateurs de la Plateforme et de ses services, aux visiteurs de nos pages de réseaux sociaux, ou aux individus qui communiquent avec nous.

1.4. Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois nationales pertinentes.

1.5. En utilisant la Plateforme, ses services, ou en nous contactant, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité.

1.6. Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers. Cette Politique de Confidentialité ne s'applique pas à ces sites, et nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité séparément.

1.7. Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement. Tout changement vous sera communiqué soit par e-mail, soit par le biais d'une notification sur la Plateforme. Veuillez consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité pour rester informé.

1.8. Vous pouvez trouver notre Politique de Cookies séparément pour des informations détaillées sur la manière dont nous utilisons les cookies et des technologies similaires. Pour des informations concernant notre conformité au RGPD, veuillez vous référer à notre page Conformité RGPD.

2. À propos de nous

2.1. Le responsable de vos données personnelles est Carinfos.net ("nous", "notre", ou "nos").

2.2. Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPD) par e-mail à [email protected].

3. Comment Nous Collectons Vos Données Personnelles

3.1. Nous collectons vos données personnelles de plusieurs manières :

Directement de votre part lorsque vous nous les fournissez, par exemple lorsque vous vous inscrivez sur la Plateforme, utilisez nos services, effectuez un paiement, ou nous contactez.
Automatiquement, grâce à l'utilisation de notre Plateforme ou à des interactions sur les réseaux sociaux, telles que les adresses IP, les préférences de service, l'historique des commandes, etc.
De la part de tiers, y compris des prestataires de services ou des processeurs de paiement.

3.2. Si vous nous fournissez des données personnelles concernant d'autres personnes, vous devez vous assurer que vous avez le droit de le faire et que ces individus sont au courant de la manière dont leurs données seront utilisées.

4. Quelles Données Personnelles Nous Traitons

4.1. Nous traitons vos données personnelles pour diverses finalités :

Création de Compte et Utilisation du Service : Adresse e-mail, détails du compte, historique des services.
Traitement des Paiements : Détails de paiement, informations sur le payeur.
Fourniture de Rapports : Détails du véhicule, informations techniques et d'enregistrement.
Support Client et Communication : Informations de contact, historique des communications.
Administration et Sécurité de la Plateforme : Adresses IP, informations sur l'appareil, cookies (reportez-vous à la Politique de Cookies pour plus de détails).
Marketing et Enquêtes : Informations de contact, préférences, réponses aux enquêtes (basées sur votre consentement).
Avis et Sensibilisation du Public : Contenu des avis, informations de profil public (avec votre consentement).
Obligations Légales et Résolution des Conflits : Informations sur les plaintes et les litiges.

4.2. Nous pouvons également traiter vos données avec votre consentement pour des finalités spécifiques, telles que la réception de communications marketing.

5. Base Légale du Traitement

5.1. Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

Exécution d'un Contrat : Lorsque le traitement est nécessaire pour fournir nos services (par exemple, création d'un compte, livraison de rapports).
Obligation Légale : Lorsque nous sommes tenus de respecter des obligations légales (par exemple, stockage des détails de paiement à des fins comptables).
Intérêt Légitime : Pour améliorer et sécuriser nos services ou pour la résolution de litiges.
Consentement : Pour des communications marketing ou des activités promotionnelles (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment).

6. Communications Marketing

6.1. Nous pouvons vous envoyer des communications marketing concernant nos services, promotions, ou enquêtes si vous avez donné votre consentement ou si vous êtes un client actuel.

6.2. Vous pouvez retirer votre consentement ou vous désinscrire des communications marketing à tout moment en utilisant le lien "se désinscrire" dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

6.3. Nous collectons des informations sur la manière dont vous interagissez avec nos communications pour améliorer leur pertinence.

7. Conservation des Données

7.1. Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour réaliser les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable, ou de reporting.

7.2. Après la période de conservation, vos données personnelles seront soit supprimées en toute sécurité, soit anonymisées. Vous pouvez demander des détails spécifiques concernant les périodes de conservation en nous contactant.

8. Partage et Transferts de Données

8.1. Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers qui nous assistent dans nos opérations, y compris des prestataires de services informatiques, des processeurs de paiement, et des agences de marketing.

8.2. Nous pouvons partager vos données avec des autorités judiciaires ou réglementaires lorsque cela est exigé par la loi.

8.3. Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'UE/EEE, nous veillerons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles que des Clauses Contractuelles Standards (CCS), pour protéger vos données.

9. Vos Droits

9.1. En vertu du RGPD, vous avez les droits suivants :

Droit d'Accès : Demander une copie de vos données personnelles.
Droit de Rectification : Corriger toute donnée personnelle inexacte.
Droit à l'Effacement : Demander la suppression de vos données personnelles ("droit à l'oubli").
Droit de Limitation du Traitement : Demander une restriction du traitement des données dans certaines circonstances.
Droit à la Portabilité des Données : Recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'Opposition : S'opposer au traitement basé sur un intérêt légitime ou à des fins de marketing direct.
Droit de Retrait du Consentement : Si le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

9.2. Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous pouvons exiger une vérification de votre identité avant de traiter votre demande.

9.3. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente, telle que la CNIL en France.

10. Sécurité des Données

10.1. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, ou la destruction.

10.2. Pour plus d'informations sur la manière dont nous protégeons vos données, veuillez nous contacter.

11. Cookies et Technologies de Suivi

11.1. Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience sur notre Plateforme. Veuillez consulter notre Politique de Cookies pour des informations détaillées sur les types de cookies que nous utilisons, leur but, et comment vous pouvez gérer vos préférences.

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